Chat geschiedenis is verdwenen

Als Xelion partner bieden wij ondersteuning bij het optimaal gebruiken van de Xelion communicatietool. In deze handleiding leggen we uit hoe je eenvoudig kunt wisselen tussen verschillende lijnen (callcenters, nummers, aansluitingen) binnen het platform, zodat je altijd toegang hebt tot de juiste chatgeschiedenis. Soms komt het voor dat het lijkt alsof de chatgeschiedenis is verdwenen. Lees in deze handleiding hoe je de geschiedenis weer zichtbaar kunt maken.

 

Je chatscherm is leeg

 

1. Bekijk met welke lijn je actief bent. Dit kun je zien aan de oranje button onder de zoekbalk, in onderstaande voorbeeld is de actieve lijn: Web Overflow
   
   
    
2. Een andere manier om dit te zien is in de chat zelf, rechtsboven, in onderstaande voorbeeld zie je dat Web Overflow actief is
   
   
    
3. Klik op het uitklapmenu om je persoonlijke lijn te kiezen
   
   
   
   3. Je chatgeschiedenis is weer zichtbaar
   
   

 

Als Xelion partner staan wij klaar om jou te ondersteunen bij al je vragen en uitdagingen rondom het gebruik van de Xelion. Wil je meer uit Xelion halen of heb je behoefte aan persoonlijk advies? Neem dan vandaag nog contact met ons op.

 

1 week geleden bijgewerkt