Vacature

Ben jij een ICT Engineer?

Hou je ervan om als eerste aanspreekpunt technische vragen van klanten te beantwoorden per mail en per telefoon? Zoek je graag proactief naar oplossingen van ICT problemen samen met je collega's van de support afdeling? Vind je het leuk om mee te helpen bij opleveringen van onze diensten bij klanten en om in ons eigen datacenter de systemen te onderhouden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wie zijn wij?

Door op een slimme manier ICT in te zetten helpen wij onze klanten mee om hun doelstellingen te realiseren door processen te automatiseren. Wij verzorgen voor klanten een breed en volledig op elkaar afgestemde ICT-dienstverlening op de gebieden: cloud, telefonie, internet, software, systeembeheer en web.

Met een klantgerichte instelling worden klanten in heel Nederland bediend. Gebruiksvriendelijkheid en goede service hebben we zeer hoog in het vaandel staan, maar onze mensen maken ons onderscheidend.

 

Wat houdt de functie ICT engineer in?

Als ICT Engineer ben jij de eerste die onze klanten te spreken krijgen als ze technische vragen hebben over hun producten en diensten. Aan jou de taak om zowel telefonisch als per e-mail supportvragen snel en doeltreffend op te lossen en zodoende onze klanten tevreden te houden. Als je er zelf niet uitkomt kun je altijd rekenen op hulp van ervaren collega’s die zich indien nodig bezig houden met verdere support. Deze mensen zijn echter ook veel op pad dus er wordt behoorlijk wat zelfstandigheid van jou gevraagd als er even niemand anders in de buurt is.


Je krijgt voornamelijk te maken met gebruikersvragen en incidenten in Windows, Exchange wijzigingen, vragen over de internetverbinding en wifi, VoIP, Microsoft 365 en hosting vragen over de Windows en Linux machines in ons eigen datacenter. Naast het beantwoorden van vragen en reageren op incidenten voer je opleveringen uit van nieuwe projecten, zowel vanaf kantoor als op locatie van de klant en in samenwerking met je collega’s.

We gebruiken een overzichtelijk ticketsysteem dat jou iedere dag helpt zoveel mogelijk klanten zo goed mogelijk te helpen. Daarnaast zijn er natuurlijk  allerlei tools beschikbaar die jou in staat stellen om vanaf afstand toch goede support te kunnen leveren. Je werkzaamheden voer je uit vanaf ons kantoor in Zwolle, vanuit huis en opleveringen doe je waar nodig bij onze klanten door heel Nederland.

 

Jouw functie samengevat

  • Het verlenen van telefonische- en e-mailsupport aan onze klanten en het reageren op incidenten
  • Opleveren van diensten bij klanten op locatie
  • Het (pro-)actief zoeken naar oplossingen van (potentiële) problemen in samenwerking met de andere support collega’s
  • Onderhoud, updates en troubleshooting van systemen in ons eigen datacenter en systemen bij klanten

 

Wat vragen wij van jou?

  • Je hebt ten minste HBO werk- en denkniveau
  • Je beschikt over ten minste een jaar ervaring als systeembeheerder of servicedesk medewerker. Afhankelijk van je ervaring en kennis stemmen we gezamenlijk je specifieke taken af
  • Je hebt sterke affiniteit met ICT
  • Beschikt over rijbewijs B
  • Je bent representatief en beschikt over goede telefoonskills
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je bent altijd klant- en servicegericht

 

Wat bieden we jou?

  • Een functie voor 40 uur per week
  • Uitzicht op een vast dienstverband
  • Zelfstandige afwisselende functie met ruimte voor eigen initiatief
  • Vrijheid bij de invulling van je functie
  • Een arbeidscontract voor in eerste instantie een jaar met de mogelijkheid tot verlenging
  • Een gloednieuwe laptop met up-to-date software
  • Ruimte voor opleidingen en eigen ontwikkeling
  • veel doorgroeimogelijkheden
  • Open en informele werksfeer
  • Uitdagende opdrachten
  • Je krijgt binnen onze regelingen vrije keuze voor een laptop, mobiele telefoon en auto van de zaak

 

Solliciteer op de functie ICT engineer

Is dit een functie waar je jezelf in herkent of ken je iemand in je omgeving bij wie deze functie perfect zou passen? Wil jij ook deel uitmaken van een informele bedrijfscultuur, een hecht team waar iedereen altijd bereid is om elkaar te helpen en waar je iedere dag samen uitdagende vraagstukken oplost? Of heb je vragen over deze vacature? Laat het ons dan weten!

Stuur je motivatie en CV naar info@infracom.nl t.a.v. mevr. Theresia Quint 

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Ook werken in een top team?

Bel Theresia Quint op 088 200 9000